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Un service à la clientèle personnalisé est la priorité d'INOX-TECH :
Nous offrons à nos clients un service personnalisé qui inclut un puissant réseau de support technique afin de résoudre rapidement n'importe quel problème et ainsi conserver la satisfaction de nos clients. Tous nos dossiers sont gérés par ordinateur et retraçables sur un simple clic. |
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- Les heures d'ouverture régulières d'INOX-TECH sont de 7 h 30 à 16 h 30, heure de l'est. Vous pouvez néanmoins contacter certaines personnes en dehors de ces heures en composant les numéros indiqués sur notre répertoire.
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| SERVICE D'URGENCE ( en dehors des heures d'affaires ) 1-800-361-0319 ou 450-638-5441 Local 400 |
- En dehors des heures d'ouverture, quand une personne compose soit le 1-450-638-5441, soit le numéro sans frais 1-800-361-0319, il lui est directement offert l'option d'avoir accès au service d'urgence. Cette option offre de laisser son numéro de rappel au technicien de garde qui va communiquer avec la personne dans un délai de 30 minutes. S'il ne s'agit pas d'un appel d'urgence, la personne peut laisser un message sur la boîte vocale du département concerné, tel qu'indiqué sur notre répertoire, ou encore peut-elle se rendre sur notre site internet à la page Pour nous contacter.
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- Concernant les problèmes de pannes mineures, un conseil vous sera donné presque immédiatement. Pour les problèmes majeurs un rapport ou des recommandations écrites expliquant les procédures de réparation seront soumises au client dans un délai de 24 heures.
INOX-TECH vous offre une gamme complète de services et supports après-vente
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Diagnostique et dépannage
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Modifications ou mise à niveau
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Lorsque des réparations ou des modifications sont requises, les ingénieurs et les techniciens d'INOX-TECH, qui ont l'habitude de se déplacer, se rendront chez le client pour intervenir : installation, formation du personnel, instruction, apport d'équipement de service. INOX-TECH possède également des équipes de travail disponibles pour répondre aux demandes des clients.Tous les directeurs de départements ont un minimum de 10 ans d'expérience dans la compagnie.
Pour des réparations ou des modifications sur le chantier, consultez notre page internet Pour nous contacter. |
Service à la clientèle :
- INOX-TECH fournit un manuel de procédure de maintenance et de pièces de rechange avec chaque système de procédé qu'elle installe.
- La plupart des pièces de rechange sont entreposés dans ses locaux. Elles sont donc disponibles et peuvent être expédiées rapidement.
- En cas d'urgence, l'équipe de service est en place pour vous dépanner sur le chantier.
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| Si vous le désirez, vous pouvez nous appeler ou envoyer votre demande pour des pièces de rechange, directement à jdostie@inox-tech.com. |
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